L'essentiel
- Outil central de la force de vente pour présenter l'offre globale.
- Peut être imprimé (papier) ou digital (site web, PDF interactif).
- Structure l'information commerciale pour faciliter le choix du client.
Définition
Le catalogue est un document, physique ou numérique, qui liste de manière structurée l'ensemble des produits ou services qu'une entreprise propose à ses clients. Imaginez-le comme une vitrine portative ou un menu détaillé qui permet à l'acheteur de consulter les caractéristiques et les prix d'une offre globale avant de prendre une décision d'achat.
Origine du terme
Issu du latin catalogus, lui-même dérivé du grec ancien katalogos signifiant « liste » ou « dénombrement ». À l'origine utilisé pour recenser des objets ou des noms, son usage s'est spécialisé dans le commerce avec l'apparition de la vente par correspondance au XIXe siècle.
Exemple concret
- Le célèbre livret de meubles d'une grande enseigne suédoise qui présente chaque pièce dans une mise en scène.
- Le portail en ligne d'un site de e-commerce permettant de filtrer des milliers de références par catégorie.
- La liste des services bancaires (comptes, assurances, crédits) proposée par une banque à ses nouveaux clients.
Comment ça se calcule
Il intervient dans la stratégie marketing pour présenter l'offre, dans la logistique pour l'inventaire des références (SKU), et comme outil de vente pour les commerciaux qui prospectent des entreprises (B2B).
Causes
Pour être efficace, un catalogue doit posséder un index clair, des visuels de haute qualité et des descriptions précises. Il est crucial de le mettre à jour régulièrement pour éviter les erreurs de prix ou la promotion de produits en rupture de stock.
Notions liées
Conséquences
Si vous lancez votre activité, privilégiez d'abord un catalogue numérique : il est moins coûteux à produire, plus facile à modifier et peut être partagé instantanément avec un lien.
Questions fréquentes
Un catalogue doit-il obligatoirement afficher les prix ?
Pas forcément. Dans le commerce entre professionnels (B2B), les prix sont souvent cachés ou sur devis, contrairement au commerce de détail (B2C).
Quelle est la différence entre un catalogue et une brochure ?
La brochure est généralement courte et promotionnelle pour un événement ou un produit précis, tandis que le catalogue se veut exhaustif.