L'essentiel
- Prévisibilité budgétaire totale pour l'acheteur.
- Simplification de la facturation pour le vendeur.
- Risque de payer pour des services que l'on n'utilise pas réellement.
Définition
Le forfait est un mode de tarification où l'on paie une somme fixe et globale pour un ensemble de services ou de biens, sans tenir compte du détail ou de la consommation réelle. C'est l'équivalent d'un menu "tout compris" au restaurant : peu importe la quantité d'eau ou de pain consommée, le prix final reste identique.
Origine du terme
Issu de l'ancien français fort-fait, le terme évoque une chose faite de manière ferme ou un prix « fort » (au sens de solide, fixé). Historiquement, il désignait un accord sur un prix global qui ne pouvait plus être modifié par la suite.
Exemple concret
- Un abonnement téléphonique incluant appels et SMS illimités pour 20 € par mois.
- Un forfait de ski permettant d'accéder à toutes les remontées mécaniques d'une station pendant une journée.
- Un contrat de maintenance informatique facturé 500 € par mois, quel que soit le nombre d'interventions réalisées.
Comment ça se calcule
On le retrouve massivement dans le secteur des services (télécoms, banques, assurances), dans le tourisme (séjours all-inclusive) et dans les métiers de conseil ou d'artisanat où un devis global est proposé pour une mission précise.
Causes
Il est crucial de bien lire les clauses d'exclusion pour savoir ce qui est inclus ou non. Le piège classique est le hors forfait, c'est-à-dire les services additionnels facturés au prix fort car ils ne rentraient pas dans l'enveloppe initiale.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Avant de souscrire à un forfait, estimez votre consommation réelle sur plusieurs mois. Si vous consommez peu, privilégiez les offres au compteur ou à la carte pour ne payer que ce que vous utilisez vraiment.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un forfait et un abonnement ?
L'abonnement désigne l'engagement sur la durée (mensuel, annuel), tandis que le forfait désigne le mode de calcul du prix (fixe et global).
Le forfait est-il toujours avantageux ?
Pas forcément. Si votre consommation réelle est très inférieure au volume prévu dans le forfait, vous payez plus cher que si vous étiez facturé à l'unité.