L'essentiel
- Fusionne le divertissement vidéo et la transaction commerciale.
- Permet de voir le produit « en situation » réelle avant de l'acheter.
- Réduit considérablement le parcours client pour augmenter les conversions.
Définition
Le vidéo-achat est une méthode de vente où le consommateur commande un produit après l'avoir vu en mouvement sur un écran, souvent en pleine utilisation. Imaginez une publicité interactive ou une émission en direct où vous pouvez cliquer sur l'objet qui vous plaît pour l'ajouter instantanément à votre panier.
Origine du terme
Composé du latin video (« je vois ») et du français achat. Ce terme est le descendant numérique du télé-achat, s'inspirant des tendances modernes comme le « shoppable video » ou le « live commerce » venus d'Asie et des États-Unis.
Exemple concret
- Une séance de « live shopping » sur Instagram où une marque de cosmétiques présente ses nouveautés et propose des liens de paiement directs.
- Un tutoriel de cuisine sur un site marchand où chaque ustensile utilisé peut être acheté d'un simple clic sur la vidéo.
Comment ça se calcule
Ce concept est massivement utilisé dans le commerce en ligne (e-commerce) et sur les réseaux sociaux pour réduire les étapes entre la découverte d'un produit et l'acte de paiement. Il est particulièrement efficace pour la mode, la décoration et les produits de démonstration.
Causes
Pour les entreprises, il est essentiel d'assurer une fluidité technique parfaite entre la vidéo et le panier d'achat. Pour les consommateurs, il convient de se méfier de l'achat impulsif favorisé par le dynamisme et l'immédiateté du format.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Si vous débutez, observez comment les grandes marques utilisent le 'live shopping' sur les réseaux sociaux pour comprendre l'engagement émotionnel que cela crée par rapport à une simple fiche produit statique.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec le télé-achat classique ?
Le vidéo-achat est interactif : vous achetez directement via l'interface numérique sans avoir à téléphoner.
Faut-il une application spécifique ?
Souvent non, cela s'intègre directement dans les lecteurs vidéo des sites marchands ou des réseaux sociaux.
Le vidéo-achat est-il plus cher ?
Non, les prix sont généralement les mêmes que sur le reste du site, voire parfois plus bas lors de ventes flash en direct.