L'essentiel
- Précision : permet d'envoyer le bon message à la bonne personne.
- Économie : réduit le gaspillage de budget publicitaire en évitant les audiences non pertinentes.
- Data : repose sur l'exploitation intelligente des données comportementales et démographiques.
Définition
Un cibleur est un professionnel ou un outil technologique dont le rôle est d'identifier avec précision les clients potentiels les plus susceptibles d'acheter un produit. Au lieu de s'adresser à tout le monde de manière indifférenciée, il utilise des données pour trouver le « cœur de cible », un peu comme un détective qui chercherait uniquement les personnes ayant un besoin spécifique à un instant T.
Origine du terme
Dérivé du nom « cible », le terme s'est popularisé avec l'essor du marketing numérique et de la publicité comportementale. Il traduit l'influence du concept anglo-saxon de targeting, qui consiste à segmenter un marché pour concentrer ses efforts sur les segments les plus rentables.
Exemple concret
- Une agence de marketing qui analyse la navigation web pour proposer des publicités de poussettes uniquement aux futurs parents.
- Un logiciel de prospection qui identifie les entreprises venant de lever des fonds pour leur proposer des services de recrutement.
Comment ça se calcule
On retrouve le cibleur dans la publicité en ligne (Facebook Ads, Google Ads), dans le commerce de luxe pour identifier des clients à haut potentiel, ou encore dans le secteur bancaire pour proposer des placements spécifiques aux épargnants concernés.
Causes
Un bon cibleur doit veiller à l'éthique et à la protection des données (RGPD). Un ciblage trop agressif ou trop précis peut être perçu comme intrusif par le consommateur, ce qui crée un sentiment de méfiance envers la marque.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Si vous débutez, retenez que le ciblage est l'ennemi du « prêt-à-penser ». Pour bien cibler, il faut d'abord définir très précisément votre persona (le portrait-robot de votre client idéal) avant de chercher les outils pour le débusquer.
Questions fréquentes
Le ciblage est-il réservé au web ?
Non, on peut faire du ciblage géographique (distribution de flyers dans un quartier précis) ou par courrier, même si le numérique offre aujourd'hui plus de précision.
Quelle est la différence entre segmentation et ciblage ?
La segmentation découpe le marché en groupes ; le ciblage choisit dans quel groupe (ou segment) on va réellement investir ses efforts.