L'essentiel
- Permet de personnaliser le message marketing pour qu'il soit plus percutant.
- Optimise les dépenses en évitant de s'adresser à des personnes non intéressées.
- Se définit par des critères sociodémographiques (âge, sexe) et psychographiques (style de vie, opinions).
Définition
Le consommateur cible représente l'individu ou le groupe de personnes qu'une entreprise souhaite prioritairement séduire avec ses produits ou services. C'est comme si un archer (l'entreprise) visait le centre d'une cible pour ne pas gaspiller ses flèches (son budget publicitaire) sur un public qui n'aurait aucun intérêt pour son offre.
Origine du terme
Le mot « consommateur » dérive du latin consummare, signifiant achever ou accomplir, appliqué ici à celui qui utilise un bien jusqu'à sa fin. Le terme « cible » appartient au vocabulaire militaire et sportif, adopté par le marketing au XXe siècle pour désigner l'objectif précis d'une campagne de communication.
Exemple concret
- Une marque de montres de luxe dont le consommateur cible est un cadre supérieur de plus de 45 ans, amateur d'art et disposant d'un revenu annuel élevé.
- Un fabricant de boissons énergisantes qui s'adresse spécifiquement aux étudiants et aux adeptes de sports extrêmes âgés de 16 à 25 ans.
Comment ça se calcule
Ce concept est utilisé lors de la création d'un nouveau produit pour l'adapter aux besoins d'un public précis, ou lors du lancement d'une campagne publicitaire pour choisir les bons réseaux sociaux ou médias où diffuser le message.
Causes
Il est crucial d'éviter de cibler « tout le monde », car cela dilue le message et coûte très cher. Une bonne pratique consiste à utiliser la segmentation (diviser le marché en sous-groupes) pour définir des profils précis basés sur l'âge, la localisation, mais aussi les centres d'intérêt et les valeurs.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour bien définir votre consommateur cible, ne vous contentez pas de données froides comme l'âge ou le lieu d'habitation. Essayez de comprendre ses motivations profondes : quel problème cherche-t-il à résoudre en achetant votre produit ? C'est ce qu'on appelle l'approche par les besoins.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un consommateur cible et un client ?
Le consommateur cible est celui que l'on espère toucher (potentiel), tandis que le client est celui qui a déjà effectué l'achat (réel).
Peut-on avoir plusieurs cibles ?
Oui, on distingue souvent la cible principale (le cœur de cible) et des cibles secondaires ou périphériques qui peuvent être influencées par le produit.