L'essentiel
- C'est un conseiller stratégique spécialisé dans le monde numérique.
- Il fait le pont entre les besoins commerciaux d'une entreprise et les solutions technologiques disponibles.
- Son rôle est d'optimiser le retour sur investissement des projets web.
Définition
Un consultant pour l’internet est un expert externe qui accompagne les organisations dans leur stratégie numérique. Comme un guide de haute montagne pour une expédition, il aide l'entreprise à ne pas se perdre dans la complexité du web, que ce soit pour vendre des produits en ligne, améliorer sa visibilité ou moderniser ses outils de travail.
Origine du terme
Locution composée de « consultant », issu du latin consultare (demander conseil), et de « internet », contraction de inter-connected networks (réseaux interconnectés). Le terme s'est popularisé à la fin des années 1990 avec l'explosion de la « nouvelle économie ».
Exemple concret
- Une boutique de vêtements locale qui fait appel à un expert pour lancer son premier site de vente en ligne et gérer ses paiements sécurisés.
- Une entreprise industrielle souhaitant utiliser les réseaux sociaux pour recruter de nouveaux talents et améliorer son image de marque.
Comment ça se calcule
Ce professionnel intervient lors de phases de transition majeure : création d'une identité numérique, lancement d'un projet e-commerce, audit de performance d'un site existant ou mise en place d'une stratégie de marketing digital (SEO, publicité en ligne).
Causes
Il est recommandé de choisir un consultant spécialisé dans votre secteur d'activité plutôt qu'un généraliste. Il faut également définir des objectifs chiffrés (indicateurs de performance) avant le début de la mission pour mesurer l'efficacité de ses conseils.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour bien débuter, ne confondez pas le consultant avec un simple exécutant. Utilisez-le pour prendre de la hauteur sur votre business model avant de dépenser votre budget dans des outils techniques coûteux.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec une agence web ?
Le consultant offre principalement du conseil et de la stratégie (le 'quoi' et le 'comment'), tandis que l'agence s'occupe souvent de la réalisation technique (le 'faire'), comme le codage ou le design.
Un consultant internet est-il forcément un informaticien ?
Pas nécessairement. S'il doit comprendre la technologie, ses compétences sont souvent plus orientées vers le marketing, la psychologie des utilisateurs et l'économie numérique.