L'essentiel
- Elle définit la stratégie globale de présence sur le web.
- Elle sert de pont entre les besoins commerciaux et les solutions technologiques.
- Son objectif est d'optimiser la rentabilité des investissements numériques.
Définition
Une consultante pour l'internet est une experte qui accompagne les entreprises dans leur stratégie numérique pour les aider à grandir ou à vendre sur le web. C'est un peu comme un architecte qui, au lieu de dessiner un bâtiment physique, conçoit la structure et le plan d'action d'une marque dans le monde virtuel pour attirer des clients.
Origine du terme
Le terme vient du verbe latin consultare (donner un avis, conseiller). Il s'est associé au mot « internet » (contraction de inter-connected networks) avec l'émergence de l'économie numérique dans les années 1990, désignant une nouvelle forme de conseil spécialisé dans la dématérialisation des échanges.
Exemple concret
- Une entreprise de prêt-à-porter fait appel à une consultante pour créer et lancer sa première boutique de vente en ligne.
- Un cabinet d'avocats sollicite cette professionnelle pour améliorer son image sur les réseaux sociaux et attirer une clientèle plus jeune.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient lors d'une transformation digitale, pour le lancement d'un nouveau produit sur le web, ou lorsqu'une entreprise stagne et souhaite trouver de nouveaux relais de croissance via les outils numériques (SEO, réseaux sociaux, e-commerce).
Causes
Il est recommandé de choisir une consultante qui a une vision globale (marketing, technique et juridique) plutôt qu'uniquement technique. Un bon accompagnement doit commencer par un audit complet de l'existant et se terminer par la mise en place d'indicateurs de performance (KPI) pour mesurer les résultats.
Notions liées
Conséquences
Si vous débutez, ne confondez pas cette professionnelle avec un simple community manager. La consultante pour l'internet intervient plus haut dans la réflexion : elle ne se contente pas de poster des messages, elle décide sur quels canaux l'entreprise doit être présente pour être rentable.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec une développeuse ?
La développeuse code et construit l'outil technique (le site), tandis que la consultante définit la stratégie et le pourquoi du projet pour qu'il soit efficace commercialement.
Est-ce réservé aux grandes entreprises ?
Non, les PME et les auto-entrepreneurs font de plus en plus appel à ce type de conseil pour éviter de gaspiller leur budget en publicités inefficaces.