L'essentiel
- Mise à jour des prix centralisée et instantanée.
- Élimine les erreurs de prix entre le rayon et la caisse.
- Gain de temps considérable pour le personnel (plus d'étiquettes papier à changer manuellement).
Définition
L'étiquette électronique de gondole est un petit boîtier muni d'un écran numérique fixé sur les rayons d'un magasin pour afficher le prix et les informations d'un produit. C'est l'équivalent moderne de l'étiquette papier, mais connectée à un système central qui permet de changer les tarifs à distance et instantanément, un peu comme si l'on changeait le texte sur une liseuse numérique plutôt que de devoir imprimer et coller une nouvelle feuille.
Origine du terme
Le terme se compose d'« étiquette » (du vieux français estiquier, fixer), d'« électronique » pour la technologie embarquée, et de « gondole », qui est le nom technique donné aux meubles de rayonnage dans le commerce de détail. On utilise souvent l'acronyme EEG ou le terme anglais ESL (Electronic Shelf Label).
Exemple concret
- Une grande surface qui baisse automatiquement le prix des sandwichs à 19h pour éviter le gaspillage alimentaire.
- Un magasin d'électroménager qui aligne en temps réel ses tarifs sur ceux de son site internet ou de ses concurrents durant le Black Friday.
- L'affichage d'un QR code sur l'étiquette pour permettre au client de consulter la fiche technique complète d'un téléviseur.
Comment ça se calcule
Ce système intervient principalement dans la grande distribution (supermarchés), mais aussi dans les pharmacies, les magasins de bricolage et les boutiques de luxe. Il est utilisé pour la gestion dynamique des prix, le suivi des stocks directement en rayon et l'optimisation du temps de travail des employés.
Causes
Il est crucial de s'assurer que le prix affiché en rayon est strictement identique à celui enregistré en caisse pour éviter les litiges clients. Une bonne pratique consiste également à utiliser des écrans à encre électronique (e-ink) pour une lisibilité parfaite sous tous les angles et une consommation d'énergie minimale.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour un professionnel, l'adoption des EEG représente un investissement initial lourd mais rapidement rentabilisé par l'économie de papier et surtout par le temps de main-d'œuvre économisé. Pour un consommateur, c'est souvent le signe d'un magasin qui pratique une politique de prix très réactive.
Questions fréquentes
Comment l'étiquette est-elle alimentée ?
Elle fonctionne généralement avec des piles bouton longue durée ou de minuscules batteries, car l'encre électronique ne consomme de l'énergie que lors du changement d'affichage.
Est-ce que le client peut être trompé par ces changements ?
La loi impose que le prix affiché soit celui appliqué. Si le prix change pendant que le client fait ses courses, c'est généralement le prix le plus bas ou celui affiché au moment de la sélection qui prévaut selon les politiques commerciales.
Comment l'information arrive-t-elle à l'étiquette ?
Via des ondes radio (fréquences spécifiques ou infrarouges) émises par des antennes installées dans le plafond du magasin.