L'essentiel
- Augmente la visibilité et donc les ventes d'un produit.
- Donne une image de propreté et de bonne gestion du magasin.
- Facilite la lecture des prix et des informations par le client.
Définition
Le facing est une technique de marchandisage qui consiste à aligner les produits sur le bord de l'étagère, face au client, pour qu'ils soient parfaitement visibles. Imaginez une bibliothèque où tous les livres seraient poussés vers l'avant, la couverture bien en vue, pour donner une impression d'ordre et de stock complet.
Origine du terme
Le terme est un anglicisme issu du mot face. En marketing, il désigne l'action de présenter la face principale d'un emballage (le packaging) au regard du consommateur.
Exemple concret
- Un employé de supermarché qui avance les boîtes de conserve vers le bord du rayon pour combler les trous laissés par les acheteurs.
- L'alignement rigoureux de flacons de parfum sur un présentoir de luxe pour que chaque logo soit immédiatement lisible.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient quotidiennement dans la grande distribution, le commerce de détail et le luxe. Il est crucial lors du réassort (remplissage des rayons) et tout au long de la journée pour maintenir l'attractivité du point de vente.
Causes
Il est recommandé de toujours placer les produits dont la date de péremption est la plus proche à l'avant du rayon. Il faut aussi éviter de laisser des espaces vides, car un rayon vide envoie un signal négatif de rupture de stock au client.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Si vous travaillez dans la vente, voyez le facing comme une invitation : un produit bien présenté est un produit qui semble dire 'choisissez-moi'. C'est le premier levier pour déclencher un achat d'impulsion.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre facing et linéaire ?
Le linéaire désigne l'étagère physique elle-même, tandis que le facing est la manière dont on dispose les produits sur ce linéaire.
Un facing trop parfait est-il intimidant ?
Dans certains cas, un rayon trop 'clinique' peut freiner l'achat, mais en général, l'ordre favorise la confiance du consommateur.