L'essentiel
- Le manager doit remplir 5 fonctions clés : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner et Contrôler (le POCCC).
- Le principe d'unité de commandement : un employé ne doit avoir qu'un seul chef.
- L'équité et l'esprit de corps sont jugés essentiels pour la stabilité de l'entreprise.
Définition
Le fayolisme est une école de pensée en gestion qui définit les règles pour administrer efficacement une organisation. Contrairement à d'autres méthodes focalisées sur les gestes de l'ouvrier, elle se place du point de vue du dirigeant, tel un chef d'orchestre qui doit harmoniser les différents services pour atteindre un objectif commun.
Origine du terme
Le terme est un éponyme tiré du nom de Henri Fayol, ingénieur français et dirigeant de mine, qui a théorisé ses pratiques dans son livre Administration industrielle et générale publié en 1916. C'est l'un des piliers fondateurs du management moderne.
Exemple concret
- L'application de l'unité de commandement : dans un magasin, un vendeur ne reçoit d'ordres que de son chef de rayon, évitant ainsi les directives contradictoires.
- La mise en place d'un plan stratégique annuel, qui répond à la fonction de 'prévoyance' définie par Fayol.
Comment ça se calcule
Le fayolisme s'applique dès qu'il s'agit de structurer la hiérarchie d'une entreprise, de définir les flux de communication internes ou d'organiser la répartition des responsabilités entre les différents départements (RH, finance, technique, etc.).
Causes
Bien que Fayol prône une hiérarchie claire, il recommande de ne pas en abuser pour ne pas ralentir l'action. Une bonne pratique issue du fayolisme est la 'passerelle', qui autorise deux services à communiquer directement sans remonter toute la chaîne hiérarchique en cas d'urgence.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour débuter, retenez l'acronyme POCCC. C'est une grille d'analyse simple pour vérifier si un projet est bien géré : a-t-on prévu l'avenir ? Avons-nous les ressources (organiser) ? Qui décide (commander) ? Les services se parlent-ils (coordonner) ? Et vérifie-t-on les résultats (contrôler) ?
Questions fréquentes
Quelle est la différence majeure avec le taylorisme ?
Le taylorisme (Taylor) s'occupe de l'organisation du travail à l'usine (exécution), alors que le fayolisme s'occupe de l'organisation de l'administration (direction).
Le fayolisme est-il dépassé ?
Certaines structures rigides sont critiquées, mais ses bases (planifier, coordonner) restent le socle de tout management en entreprise aujourd'hui.