L'essentiel
- Désigne le retour d'une activité déléguée au sein des effectifs de l'entreprise.
- Principaux objectifs : contrôle de la qualité, sécurité et réduction de la dépendance vis-à-vis des tiers.
- Implique souvent de transformer des dépenses variables en charges fixes (salaires, équipements).
Définition
La réinternalisation consiste pour une entreprise à reprendre en main une activité qu'elle faisait auparavant réaliser par un prestataire extérieur. C'est un peu comme si, après avoir commandé vos repas chez un traiteur pendant des mois, vous décidiez de recommencer à cuisiner vous-même pour mieux contrôler la qualité de vos ingrédients et réduire vos dépenses à long terme.
Origine du terme
Le mot est construit sur la racine « interne » (du latin internus) avec le préfixe « ré- » indiquant un retour à l'état précédent, et le suffixe « -ation » désignant l'action. Il s'agit du mouvement inverse de l'externalisation (ou outsourcing).
Exemple concret
- Une chaîne de supermarchés qui décide de gérer sa propre flotte de camions et ses chauffeurs plutôt que de faire appel à un transporteur privé.
- Une entreprise de logiciel qui rapatrie son service après-vente (SAV) au sein de ses bureaux pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et la remontée d'informations techniques.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient souvent lorsqu'une entreprise juge que la qualité d'un service externe décline, que les coûts de la sous-traitance deviennent trop imprévisibles, ou qu'elle souhaite protéger des savoir-faire stratégiques et des données confidentielles.
Causes
Avant de franchir le pas, il est crucial de réaliser un audit pour vérifier que l'entreprise possède les compétences nécessaires ou qu'elle peut recruter les bons profils. Il faut également anticiper les investissements initiaux (matériel, logiciels, locaux) qui peuvent être importants.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour bien comprendre ce concept, voyez-le comme un cycle : les entreprises externalisent souvent pour gagner en souplesse, puis réinternalisent lorsqu'elles atteignent une taille critique où faire les choses soi-même devient un avantage stratégique.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec l'intégration verticale ?
La réinternalisation est l'acte spécifique de reprendre une tâche précise, tandis que l'intégration verticale est une stratégie plus large visant à contrôler plusieurs étapes de la chaîne de production.
Est-ce forcément plus rentable ?
Pas toujours. Si l'entreprise n'a pas un volume d'activité suffisant, les coûts fixes (salariés, maintenance) peuvent s'avérer plus lourds que la simple facture d'un prestataire.