L'essentiel
- Désigne un client qui se plaint d'un produit.
- Terme issu de l'argot commercial ancien.
- Reflet des tensions classiques entre acheteur et vendeur sur la qualité.
Définition
Dans le langage imagé du commerce d'autrefois, ce mot désigne un client qui manifeste bruyamment son insatisfaction ou qui se plaint de la piètre qualité d'un produit qu'il a acheté. C'est l'équivalent historique du client qui dépose une réclamation véhémente après un achat décevant.
Origine du terme
Le terme est une variante de « renard », apparue au XVIIe siècle. En ancien argot, le lien avec l'animal évoquait souvent la ruse ou, par extension, le bruit et la plainte (renarder signifiant parfois rejeter ou protester).
Exemple concret
- Un acheteur qui revient sur un étal de marché en clamant que les œufs sont gâtés pour obtenir réparation.
- Un client qui discute âprement le prix après coup en pointant du doigt les moindres défauts d'une pièce de tissu.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient principalement dans l'étude de l'histoire du commerce et des relations marchandes. Il illustre la figure du client difficile ou procédurier dans les foires et les boutiques des siècles passés.
Causes
Bien que le terme soit daté, la situation qu'il décrit reste actuelle : pour désamorcer un tel comportement, il est conseillé de pratiquer l'écoute active et de proposer une solution concrète (échange ou remboursement) avant que le mécontentement ne nuise à la réputation de l'enseigne.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Pour comprendre ce genre de termes anciens, imaginez-les dans le contexte d'une foire médiévale ou d'une échoppe : le vocabulaire était souvent fleuri pour désigner les clients qui cherchaient à baisser les prix en critiquant la marchandise.
Questions fréquentes
Le terme 'renaud' est-il encore courant ?
Non, il est tombé en désuétude et n'est plus utilisé dans le commerce moderne, remplacé par des expressions comme 'client mécontent' ou 'réclamant'.
Y a-t-il un lien avec le prénom Renaud ?
Non, l'origine est ici purement liée à une déformation du mot renard dans le jargon populaire de l'époque.