L'essentiel
- Repose sur le bénévolat et la motivation intrinsèque.
- Remplace le salariat par une communauté de contributeurs.
- S'oppose aux modèles marchands classiques basés sur la rémunération directe.
Définition
La wikisation désigne la transformation d'un modèle économique vers un système où la production de valeur (contenus, services, logiciels) repose sur le travail volontaire et gratuit d'une communauté de contributeurs. C'est le principe de l'encyclopédie collaborative appliqué à l'entreprise : on ne sollicite plus des salariés rémunérés, mais des passionnés qui agissent par engagement ou intérêt personnel.
Origine du terme
Néologisme construit sur la racine « wiki » (terme hawaïen signifiant « rapide »), popularisé par le succès de l'encyclopédie Wikipédia, et du suffixe « -isation » qui exprime une transformation. Il reflète l'extension du mode de fonctionnement collaboratif du web à d'autres secteurs de l'économie.
Exemple concret
- Le développement de logiciels libres comme Linux ou le navigateur Firefox par des milliers de développeurs bénévoles.
- La création de forums d'entraide où les clients d'une marque dépannent gratuitement d'autres utilisateurs.
- L'enrichissement de bases de données cartographiques (comme OpenStreetMap) par des contributeurs locaux.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient principalement dans l'économie numérique, la gestion de la connaissance et le support client, où l'intelligence collective remplace les structures hiérarchiques traditionnelles.
Causes
Pour réussir une wikisation, il est crucial de valoriser les contributeurs (statuts, badges, reconnaissance) et de garantir la transparence sur l'usage des données produites afin d'éviter le sentiment d'exploitation commerciale du travail gratuit.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Si vous étudiez ce concept, gardez en tête que la wikisation dépend entièrement de la 'santé' de la communauté : sans passion ou sentiment d'utilité, le modèle s'effondre car aucun levier financier ne retient les travailleurs.
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec le crowdsourcing ?
Le crowdsourcing peut être rémunéré (micro-travail), tandis que la wikisation désigne spécifiquement un modèle de production bénévole et désintéressé.
Pourquoi une entreprise choisirait-elle la wikisation ?
Pour réduire ses coûts de production tout en bénéficiant d'une expertise variée et d'une communauté de 'fans' très engagée.
La wikisation est-elle légale ?
Oui, tant qu'il n'y a pas de lien de subordination caractéristique du salariat déguisé et que les contributeurs agissent librement.