L'essentiel
- Regroupement de plusieurs biens ou services vendus ensemble.
- Objectif d'augmenter le volume des ventes et la satisfaction client par la commodité.
- Tarif global généralement inférieur à la somme des prix unitaires.
Définition
L'offre combinée consiste à proposer plusieurs produits ou services différents au sein d'un seul et même lot commercial. C'est un peu comme un menu au restaurant : au lieu de payer chaque plat séparément, vous achetez un ensemble cohérent, souvent à un tarif plus avantageux que si vous achetiez chaque élément individuellement.
Origine du terme
Issu de l'association du nom « offre » (du latin offerre, présenter) et de l'adjectif « combinée » (du latin combinare, joindre deux à deux). Dans le langage marketing moderne, on utilise fréquemment l'anglicisme bundling pour désigner cette pratique de regroupement stratégique.
Exemple concret
- Un forfait « triple play » regroupant l'accès internet, la téléphonie fixe et la télévision.
- Une suite logicielle incluant un traitement de texte, un tableur et un outil de présentation pour un prix unique.
- Une offre bancaire comprenant un compte courant, une carte de paiement et une assurance perte de clés.
Comment ça se calcule
Ce concept intervient massivement dans les stratégies de fidélisation et d'augmentation du panier moyen. On l'utilise aussi pour lancer un nouveau produit en le greffant à un produit phare, ou pour simplifier le processus de décision du client en lui proposant une solution « clé en main ».
Causes
Pour réussir une offre combinée, les produits doivent être complémentaires (ex: appareil photo et carte mémoire). Il est crucial que l'avantage financier soit clairement perçu par le client et que les composants restent, dans la mesure du possible, disponibles à l'unité pour respecter la liberté de choix du consommateur.
Notions liées
À ne pas confondre
Conséquences
Quand vous analysez une offre combinée, ne vous laissez pas aveugler par la réduction globale. Demandez-vous si vous utiliseriez réellement tous les éléments du lot. Si l'un des composants vous est inutile, l'achat séparé des autres éléments pourrait s'avérer plus économique.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre offre combinée et vente liée ?
L'offre combinée est une option commerciale souvent avantageuse, tandis que la vente liée peut être illégale si elle oblige le client à acheter un produit dont il ne veut pas pour obtenir celui qu'il désire.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles le bundling ?
Cela permet de réduire les coûts de transaction, de liquider des stocks moins populaires et de rendre la comparaison des prix plus difficile pour la concurrence.